Son güncelleme: 17 Eylül 2026
İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, WhiteNotes için ücretli bir hizmet satın alınması hâlinde geçerli olacak iptal, cayma ve iade kurallarını açıklar.
Şu anda ücretli bir hizmet satışı yapılmamaktadır
1. Satıcı bilgileri
Hizmetin satıcısı Kaya Software’dir.
E-posta: bilgi@kayasoftsystems.com
Telefon: +90 552 540 12 40
Tamamlanacak bilgi
Satıcının ticari unvanı, açık adresi, vergi dairesi/numarası ve MERSIS numarası zorunludur ve burada bilerek boş bırakılmıştır — doğrulanamayan bilgi uydurulmamıştır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 5, ön bilgilendirmede satıcının kimlik ve iletişim bilgilerinin bulunmasını zorunlu kılar. PayTR başvurusu da bu bilgilerin sitede yayınlanmasını ister. Değerler src/content/site.ts içindeki company.legal alanına girildiğinde bu bölüm otomatik dolar.
2. Aboneliğin iptali
Ücretli bir aboneliğin varsa, aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin. İptal işlemi:
- Uygulama içinden hesap ayarlarından yapılabilir; ya da
- bilgi@kayasoftsystems.com adresine iptal talebi gönderilerek yapılabilir.
İptal sonrasında mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmete erişimin devam eder; dönem sonunda abonelik yenilenmez ve yeni bir ücret tahsil edilmez. Aboneliğini iptal etmen, o ana kadar oluşturduğun içeriği silmez — verilerini Ayarlar → Veri → “Verilerimi Dışa Aktar” ile indirebilirsin.
3. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bu hakkın istisnasıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ). Dijital bir abonelik satın alındığında hizmet anında kullanıma açıldığından, tüketicinin onayı ve cayma hakkını kaybedeceğine dair bilgilendirmesi alınmak kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz.
Bu onay, satın alma ekranında açık bir kutucukla ayrıca alınır; onay alınmadan yapılan satışlarda cayma hakkı saklı kalır.
4. İade talebi
İade talebinde bulunabileceğin durumlar:
- Hizmetin sunulamaması: Satın aldığın özelliklere teknik bir aksaklık nedeniyle erişemiyorsan ve sorun makul sürede giderilemiyorsa.
- Mükerrer ödeme: Aynı hizmet için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tahsilat iade edilir.
- Yetkisiz işlem: Rızan dışında yapılmış bir ödeme tespit edilirse.
Talebini bilgi@kayasoftsystems.com adresine, ödemeye ilişkin bilgilerle birlikte iletebilirsin.
5. İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı ödeme aracına ve aynı para biriminde yapılır; nakit ya da farklı bir hesaba iade yapılmaz. İade tutarı, satıcı tarafından ödeme kuruluşuna iletildikten sonra banka ve kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak hesabına yansır.
Tamamlanacak bilgi
İade başvurusunun sonuçlandırılma süresi (mevzuat gereği en geç 14 gün) ve varsa kısmi iade/orantılı iade kuralları bu maddede net bir taahhüt olarak belirtilmelidir. Ücretlendirme başlamadığı için bu süreler henüz şirket tarafından belirlenmemiştir ve burada uydurulmamıştır. Metnin tamamının, yürürlüğe girmeden önce bir hukuk danışmanı tarafından incelenmesi gerekir.
6. Ödeme altyapısı
Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin satıcıya iletilmez ve satıcı sistemlerinde saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli ortamında işlenir. E-fatura düzenlenebilmesi için kurumsal alımlarda vergi dairesi ve vergi numarası, bireysel alımlarda T.C. kimlik numarası talep edilebilir; bu bilgiler yalnızca fatura yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
7. Uyuşmazlık çözümü
Şikâyet ve itirazlarını öncelikle bilgi@kayasoftsystems.com adresine iletebilirsin. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin. Bu hak mevzuattan doğar ve sözleşmeyle sınırlandırılamaz.
8. İletişim
İptal ve iade talepleri için: bilgi@kayasoftsystems.com · +90 552 540 12 40
İlgili sayfalar